Syarat dan Ketentuan win91

1 Ketentuan Umum

Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") mengatur penggunaan platform win91 yang dioperasikan di bawah nama domain win91.app ("Platform"). Perjanjian ini mengikat secara hukum antara win91 ("Perusahaan", "kami", "kita") dan setiap pengguna yang mendaftar atau mengakses Platform ("Pengguna", "Anda").

win91 adalah platform hiburan digital yang menyediakan layanan taruhan olahraga, permainan slot online, live casino, dan berbagai jenis hiburan digital lainnya. Platform ini beroperasi dengan lisensi resmi yang dikeluarkan oleh otoritas regulasi yang berwenang.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan win91, termasuk namun tidak terbatas pada membuat akun, melakukan deposit, bermain game, atau mengklaim bonus, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Perjanjian ini secara keseluruhan. Jika Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan dalam dokumen ini, Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan layanan win91.

2 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan win91, Anda harus memenuhi seluruh persyaratan berikut:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran.
• Merupakan individu dengan kapasitas hukum penuh untuk membuat dan mematuhi perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada dalam daftar pengecualian diri aktif di platform win91 atau platform perjudian lainnya yang berafiliasi.
• Memberikan informasi identitas yang benar, lengkap, dan dapat diverifikasi pada saat pendaftaran.
• Tidak mewakili atau bertindak atas nama orang lain dalam proses pendaftaran.

Proses pendaftaran mengharuskan Anda untuk menyediakan informasi pribadi yang akurat termasuk nama lengkap, tanggal lahir, alamat email aktif, dan nomor telepon. win91 berhak untuk melakukan verifikasi identitas (KYC — Know Your Customer) kapan saja, terutama sebelum memproses penarikan dana dalam jumlah tertentu.

Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Jika ditemukan lebih dari satu akun yang terdaftar atas nama individu yang sama, atau akun yang diduga digunakan oleh orang yang sama, win91 berhak untuk membekukan semua akun tersebut, membatalkan seluruh bonus yang terkait, dan menahan saldo bonus hingga penyelidikan selesai.

3 Penggunaan Akun

Akun win91 bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda, termasuk semua taruhan, transaksi, dan interaksi dengan platform.

• Jagalah kerahasiaan kata sandi akun Anda. Jangan bagikan informasi login kepada siapa pun, termasuk anggota keluarga.
• Segera hubungi tim customer service win91 jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.
• Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan keamanan tambahan yang tersedia di pengaturan akun.
• Pastikan informasi akun Anda selalu mutakhir, terutama alamat email dan nomor telepon untuk keperluan verifikasi.
• Jangan mengakses akun win91 melalui jaringan publik yang tidak aman tanpa perlindungan tambahan.

win91 tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui email, live chat, atau media apa pun. Jika Anda menerima permintaan semacam itu yang mengatasnamakan win91, harap abaikan dan laporkan segera kepada tim kami.

Pengguna wajib menggunakan layanan win91 untuk keperluan hiburan pribadi semata. Penggunaan akun untuk tujuan komersial, resale, atau kegiatan bisnis tanpa izin tertulis dari win91 secara tegas dilarang.

4 Deposit & Transaksi

win91 menerima berbagai metode deposit yang umum digunakan oleh masyarakat Indonesia, termasuk transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB Niaga), e-wallet (OVO, GoPay, Dana, ShopeePay, LinkAja), QRIS, dan deposit via pulsa. Semua transaksi diproses menggunakan koneksi terenkripsi SSL/TLS 256-bit.

• Deposit hanya dapat dilakukan menggunakan metode pembayaran atas nama pengguna yang terdaftar di akun win91.
• win91 tidak mengenakan biaya tambahan untuk deposit, namun penyedia layanan pembayaran mungkin menerapkan biaya tersendiri.
• Deposit yang berhasil akan langsung dikreditkan ke saldo akun Anda setelah konfirmasi dari sistem.
• Deposit yang tertunda lebih dari 30 menit harus dilaporkan ke customer service dengan menyertakan bukti transfer.

win91 berhak untuk menolak atau mengembalikan deposit yang dicurigai berasal dari sumber ilegal, terkait pencucian uang, atau melanggar ketentuan platform. Dalam situasi tersebut, win91 akan berkoordinasi dengan otoritas yang berwenang sesuai prosedur hukum yang berlaku.

5 Penarikan Dana

Pengguna dapat mengajukan penarikan dana kapan saja selama saldo yang tersedia memenuhi batas minimum penarikan dan tidak terdapat persyaratan rollover bonus yang belum terpenuhi. Penarikan diproses ke metode pembayaran yang sama dengan metode deposit terakhir, atau ke rekening yang telah diverifikasi atas nama pengguna.

• Tidak ada biaya penarikan yang dikenakan oleh win91 untuk semua metode yang tersedia.
• Penarikan ke rekening atas nama sendiri diproses tanpa verifikasi tambahan untuk jumlah di bawah batas KYC.
• Penarikan dalam jumlah besar dapat memerlukan verifikasi identitas tambahan sebagai prosedur keamanan standar.
• Penarikan ke rekening pihak ketiga tidak diizinkan dalam kondisi apa pun.
• Saldo bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak dapat ditarik sebelum ketentuan terpenuhi.

win91 berhak untuk menunda penarikan guna melakukan pemeriksaan keamanan jika terdapat indikasi aktivitas mencurigakan pada akun. Dalam kasus ini, tim win91 akan menghubungi pengguna melalui email terdaftar untuk permintaan dokumen verifikasi yang diperlukan.

6 Bonus & Promosi

win91 menawarkan berbagai jenis bonus dan promosi kepada member, termasuk bonus sambutan, bonus deposit, cashback mingguan, freespin, dan promosi khusus event. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum pada halaman promosi terkait dan harus dibaca sebelum diklaim.

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang wajib dipenuhi sebelum saldo bonus dapat ditarik.
• Bonus tidak dapat digabungkan kecuali dinyatakan secara eksplisit dalam ketentuan promosi yang berlaku.
• Setiap bonus memiliki batas waktu klaim dan penyelesaian rollover yang harus dipatuhi.
• win91 berhak untuk membatalkan bonus jika terdeteksi adanya penyalahgunaan, arbitrase bonus, atau pelanggaran syarat.
• Bonus hanya berlaku untuk satu akun per pengguna, per rumah tangga, per perangkat, dan per IP address.

win91 berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan promosi apa pun kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan ini tidak berlaku surut terhadap bonus yang sudah diklaim dan sedang dalam proses rollover.

7 Aturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform win91 — termasuk slot online, live casino, dan game lainnya — menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit dan disertifikasi oleh lembaga independen yang berwenang. Hasil setiap permainan bersifat acak, adil, dan tidak dapat dimanipulasi oleh pihak mana pun, termasuk win91 sendiri.

• Hasil permainan bersifat final setelah dikonfirmasi oleh sistem dan tidak dapat diubah atau dibatalkan.
• Dalam hal terjadi gangguan teknis selama permainan, win91 akan mengembalikan taruhan yang belum terselesaikan ke saldo akun pengguna.
• Penggunaan software otomatis, bot, atau alat bantu eksternal apa pun untuk bermain secara tegas dilarang.
• Mode demo tersedia untuk sebagian besar game slot dan dapat dimainkan tanpa deposit untuk tujuan bersenang-senang semata.

Dalam situasi di mana terjadi kerusakan teknis, kegagalan sistem, atau kesalahan yang menyebabkan pembayaran kemenangan yang tidak seharusnya, win91 berhak untuk membatalkan pembayaran tersebut dan mengembalikan saldo ke posisi yang benar sesuai dengan catatan sistem. Pengguna tidak berhak mempertahankan kemenangan yang diperoleh akibat kesalahan teknis.

8 Taruhan Olahraga

Layanan taruhan olahraga win91 mencakup berbagai cabang olahraga termasuk sepak bola, basket, tenis, bulu tangkis, e-sports, dan cabang lainnya. Taruhan dapat ditempatkan sebelum pertandingan (pre-match) maupun saat pertandingan berlangsung (live betting) dengan odds yang diperbarui secara real-time.

• Odds yang ditampilkan saat taruhan dikonfirmasi adalah odds yang berlaku, meskipun odds dapat berubah sebelum konfirmasi.
• Taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah kecuali dinyatakan sebaliknya dalam fitur cash-out.
• win91 berhak untuk membatalkan taruhan jika terbukti ada kesalahan odds yang signifikan akibat kesalahan sistem.
• Pertandingan yang ditunda, dipindahkan, atau dibatalkan akan ditangani sesuai dengan aturan penyelesaian taruhan yang berlaku untuk masing-masing jenis olahraga.
• win91 berhak untuk membatasi jumlah taruhan maksimum pada pasar tertentu berdasarkan kebijakan manajemen risiko internal.

Untuk informasi lebih lengkap tentang layanan taruhan olahraga win91, kunjungi halaman Taruhan Olahraga.

9 Perilaku yang Dilarang

Pengguna dilarang keras melakukan hal-hal berikut di platform win91:

• Mendaftarkan lebih dari satu akun atau menggunakan identitas orang lain untuk membuat akun.
• Menggunakan software bot, script otomatis, atau alat bantu lainnya untuk mengotomasi permainan atau taruhan.
• Melakukan arbitrase bonus atau eksploitasi celah sistem untuk mendapatkan keuntungan yang tidak wajar.
• Melakukan pencucian uang atau menggunakan platform win91 untuk kegiatan finansial ilegal.
• Berkolusi dengan pemain lain, dealer, atau pihak mana pun untuk memanipulasi hasil permainan.
• Mengakses platform menggunakan VPN atau alat penyembunyian lokasi untuk menghindari pembatasan geografis.
• Melakukan tindakan yang mengganggu, mengancam, atau melecehkan pengguna lain maupun staf win91.
• Menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan tentang win91 di media sosial atau platform mana pun.

10 Penangguhan & Penutupan Akun

win91 berhak untuk menangguhkan sementara atau menutup akun pengguna secara permanen atas kebijakan sendiri jika ditemukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini, atau jika terdapat alasan keamanan yang memerlukan tindakan segera.

• Penangguhan akun akan disertai pemberitahuan melalui email terdaftar beserta alasan yang relevan, kecuali jika pemberitahuan tersebut dapat membahayakan proses investigasi.
• Pengguna yang akunnya ditangguhkan dapat mengajukan banding melalui customer service win91 dengan menyertakan dokumen pendukung yang relevan.
• Saldo uang nyata yang tersisa setelah penutupan akun akibat pelanggaran akan ditangani sesuai dengan hasil investigasi dan ketentuan hukum yang berlaku.
• Pengguna juga dapat menutup akunnya sendiri kapan saja dengan menghubungi tim customer service win91.

Jika Anda merasa perlu mengistirahatkan diri dari permainan, win91 menyediakan fitur jeda bermain dan pengecualian diri sebagai bagian dari program Permainan Bertanggung Jawab. Fitur ini dapat diaktifkan langsung dari pengaturan akun tanpa perlu menghubungi customer service.

11 Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang tersedia di platform win91 — termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafis, logo, ikon, gambar, klip audio, unduhan digital, dan kompilasi data — adalah milik win91 atau pemberi lisensinya, dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, dan kekayaan intelektual lainnya.

• Pengguna dilarang menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan dari konten win91 tanpa izin tertulis.
• Penggunaan nama, logo, atau merek win91 untuk keperluan komersial tanpa izin resmi adalah pelanggaran hukum.
• Pengguna diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan platform semata-mata untuk keperluan hiburan pribadi.

12 Batasan Tanggung Jawab

win91 berupaya untuk menyediakan layanan yang andal, aman, dan bebas gangguan. Namun, seperti semua layanan digital, win91 tidak dapat menjamin ketersediaan layanan 100% tanpa interupsi. Platform dapat mengalami gangguan untuk pemeliharaan terjadwal, pembaruan sistem, atau karena kejadian di luar kendali kami.

• win91 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan layanan, kecuali jika disebabkan oleh kelalaian langsung win91.
• win91 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke akun pengguna yang disebabkan oleh kelalaian pengguna sendiri.
• Keputusan bermain dan taruhan sepenuhnya merupakan tanggung jawab pengguna. Hasil permainan yang tidak menguntungkan bukan merupakan dasar klaim ganti rugi.

Dalam batas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, total tanggung jawab win91 kepada pengguna mana pun tidak akan melebihi jumlah yang disetorkan oleh pengguna tersebut dalam 30 hari kalender terakhir sebelum klaim diajukan.

13 Perubahan Syarat dan Ketentuan

win91 berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan yang signifikan akan diberitahukan kepada pengguna melalui email terdaftar dan/atau melalui pengumuman yang ditampilkan secara mencolok di platform setidaknya 7 (tujuh) hari sebelum perubahan mulai berlaku.

Penggunaan platform win91 yang berlanjut setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan atas syarat dan ketentuan yang telah diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda wajib menghentikan penggunaan layanan win91 dan dapat menutup akun Anda sebelum perubahan berlaku.

14 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau memerlukan klarifikasi terkait Syarat dan Ketentuan ini, tim win91 siap membantu Anda melalui beberapa saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 langsung dari platform win91 — respons dalam hitungan menit.
• Email: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi atau penjelasan lebih rinci.
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ untuk jawaban atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan member win91.

Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan dalam waktu 1×24 jam pada hari kerja. Untuk pertanyaan yang memerlukan investigasi lebih lanjut, tim kami akan memberikan pembaruan status secara berkala hingga permasalahan terselesaikan.